La guía más grande Para pensamientos reprimidos
La guía más grande Para pensamientos reprimidos
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El cliente expresa en tono de queja: “Los precios son altísimos. O los bajan o no los contratamos”.
La asertividad implica la capacidad de autoafirmarse y defender los propios intereses de modo no confrontativa ni hostil, promoviendo así el respeto mutuo y la comprensión en la comunicación.
Se cimiento en el respeto mutuo y en la búsqueda de un equilibrio entre tus propias deyección y las de los demás.
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Es el primer ejemplar que he culto de Bernardo Stamateas y me ha encantado. Muy claro y conciso, tiene muchos ejemplos que te ayudan a comprender todo lo que expone en cada capítulo. A pesar de que la palabra autoayuda tiene muy mala prensa, te recomiendo este obra si tienes curiosidad por las emociones por las que pasan las personas y sus reacciones, están explicadas desde cero y creo que es muy beneficioso a la hora de enterarse tratar con a las personas que te rodean.
En la comunicación pasiva, la persona no expresa sus ideas y sus sentimientos porque tiene temor a hablar, sobre todo cuando sus opiniones son distintas a las del interlocutor.
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Empática: implica entender y respetar las necesidades de la otra persona mientras te mantienes firme en tus propias convicciones.
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Esto ayuda a que la otra persona se sienta atacada y facilita una comunicación más abierta y receptiva.
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”, en lugar de demandas. Esto abre un canal de comunicación más amigable y respetuoso. Practicar la escucha activa igualmente es clave; se puede hacer repitiendo lo que la otra persona ha dicho antes de objetar, asegurando que se haya comprendido correctamente.
Una mente en calma no elude este tipo de realidades. Es un enfoque psicológico que hace frente a la borboteo cotidiana con mejores herramientas.
No juzgues ni interrumpas y si lo ves necesario, repite lo que has escuchado para asegurarte de que has entendido correctamente. Y no olvides validar los sentimientos de la otra persona reconociendo su experiencia emocional. Ejemplo: